Funciones del Departamento de Sistema de Informaciòn

La principal función de un Departamento de Sistemas es crear y ofrecer sistemas de información que permitan dar solución a las necesidades informáticas y de toma de decisiones de la institución.
1.- La administración y mantenimiento de los sistemas existentes en el grupo
2.-Asesoría y capacitación a los diferentes departamentos y empresas del grupo.
3.- Estudios de factibilidad, compra e instalación de equipo
4.- Evaluación y adquisición de software y paquetería.
5.- Desarrollo de nuevos sistemas.
6.- Elaboración de manuales y documentación
7.- Administración y mantenimiento de Pcs, Redes y equipo As400
8.- Revisión periódica de las necesidades de información.
9.- Contratación de servicios y asesorías externas.
10.- Mantenimiento y reparación de equipo de computo.
11.- Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software, consumibles y accesorios computacionales.
12.- Implementación y administración de los servicios de Internet e Intranet y correo electrónico.

Elementos de un Sistema de Informaciòn

Proceso

Almacenamiento

Entrada de Datos

Interfase Automatico de Entrada de Datos

Reportes e Informes

Interfase Automatico de Salida

Tipos de sistemas de Informaciòn

E.R.P. ( Enterprise Resource Planning )(Planeación de Recursos Empresariales) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa.
Por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas.


C.R.M. (Customer Relationship Management)(Administración de la Relación con el Cliente), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa.Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores.
Por ejemplo: El avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc


S.C.M. (Supply Chain Management) (Administración de la Cadena de Suministros) son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente, contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas.
Por ejemplo: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.

Sistema de Información

Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresao negocio.